Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 15 / 01 / 2026

1. Généralités

Les produits proposés sur notre site sont des articles de revente de matériel (neufs ou d’occasion selon description).
Chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans les meilleurs délais après confirmation du paiement.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

France métropolitaine

(Optionnel) Union européenne

Toute commande passée hors de ces zones pourra être refusée ou annulée.

3. Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les délais peuvent être allongés en cas de :

Forte demande

Jours fériés

Contraintes logistiques liées à certains matériels volumineux ou lourds

4. Délais de livraison

Les délais indicatifs sont :

France métropolitaine : 2 à 7 jours ouvrés

Union européenne : 4 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.

5. Transporteurs utilisés

Selon la nature du matériel commandé (poids, volume, fragilité), l’expédition est assurée par :

Mondial Relay

Colissimo / La Poste

TranSporteur spécialisé (pour matériel lourd ou encombrant)

Le choix du transporteur est automatique et optimisé lors de la commande.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison :

Sont calculés automatiquement sur Shopify

Sont affichés avant la validation de la commande

(Optionnel) Livraison gratuite à partir de 30€ d’achat.

7. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé au client.
Le suivi est également accessible depuis le compte client Shopify.

8. Réception du colis

À réception, le client est tenu de :

Vérifier l’état du colis

Signaler toute anomalie (colis endommagé, ouvert, manquant)

Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée de photos.

9. Retards, pertes et dommages

Nous ne sommes pas responsables des retards imputables aux transporteurs.

En cas de :

Colis perdu

Colis gravement endommagé

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Un remboursement ou un remplacement pourra être proposé selon le résultat.

10. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou une nouvelle expédition, les frais seront à la charge du client.

11. Contact

Pour toute question relative à l’expédition :

📧 Email : commande@smbostore.com

📞 Téléphone : 06.34.62.49.54

🕒 Horaires : 8h/18h du lundi au vendredi et 9h à 12h le samedi